Tóm tắt: RevidAPI bán dịch vụ số (credit API, giọng đọc, ảnh, video, xử lý media). Lượt gọi lỗi được hoàn credit tự động. Credit đã mua không hết hạn. Trong 7 ngày kể từ ngày mua, nếu chưa dùng đáng kể, bạn được hoàn tiền.
1. Lượt gọi lỗi: hoàn credit tự động
- Lượt gọi thất bại do máy chủ hoặc nguồn (không trả kết quả, lỗi giữa chừng, job báo
failed) được hoàn lại credit tự động, bạn không cần làm gì. - Với job chạy nền (giọng đọc, ảnh, video, xử lý media), credit được giữ lúc tạo job và chỉ chốt khi có kết quả; lỗi thì trả lại.
- Xem lại từng lượt và trạng thái hoàn ở Dashboard → Lịch sử sử dụng.
2. Thấy bị trừ sai?
Nhắn Zalo admin hoặc email revidapi@gmail.com kèm thời gian gọi và endpoint/model. Chúng tôi đối chiếu nhật ký hệ thống và hoàn credit nếu đúng là trừ sai.
3. Hoàn tiền gói credit
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, nếu dịch vụ chưa được sử dụng đáng kể, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.
- Gửi yêu cầu qua revidapi@gmail.com hoặc Zalo admin, kèm email tài khoản và mã đơn.
- Gói đăng ký có thể huỷ trong Dashboard; quyền lợi giữ đến hết chu kỳ đã thanh toán.
4. Credit không hết hạn
Credit trả trước dùng đến khi hết, không thuê bao bắt buộc, không mất khi bạn tạm ngưng dùng.
5. Trường hợp không hoàn
- Lượt gọi đã trả kết quả thành công (kể cả khi bạn không ưng nội dung AI tạo ra).
- Tài khoản bị khoá do vi phạm Điều khoản sử dụng (gian lận, bán lại key trái phép, nội dung vi phạm bản quyền).
Xem thêm: Cam kết minh bạch · Thanh toán & nạp credit
